Pohde: Uusi potilastietojärjestelmä käyttöön Iissä 10.3.2026.
Uuden potilastietojärjestelmän vuoksi asiakkaan yhteystiedot tarkistetaan puhelimessa ajanvarauksen yhteydessä. Tämä saattaa aiheuttaa pieniä viiveitä, ja puhelinpalvelussa voi esiintyä ajoittaista ruuhkaa.
Käyttöönotto voi aiheuttaa ajoittaista ruuhkaa myös Digitaalisen sote-keskuksen chat-palveluun.
Vastaanottokäynneillä aikaa voi mennä asiakkaan aikaisempien käyntien tarkistamiseen. Pyydämme asiakkailta kärsivällisyyttä ajoittaisten ruuhkien takia. On tärkeää, että asiakkaat asioivat vain yhdessä kanavassa kerrallaan. Yksi yhteydenotto riittää.
Muutoksen myötä perusterveydenhuollossa ja erikoissairaanhoidossa siirrytään samaan potilastietojärjestelmään, mikä lisää asiakas- ja potilasturvallisuutta. Ammattilaisten työ sujuvoituu ja nopeutuu, jolloin myös asiakkaiden asiointi terveydenhuollossa on sujuvampaa.
